Livraison, entretien et conditions

Maison GJvS expédie depuis Bruxelles exclusivement vers le territoire fiscal et douanier de l’Union européenne. Le montant réglé à la commande est définitif : aucune formalité douanière ni aucun droit d’importation ne s’ajoute à la livraison.

Les 27 États membres sont desservis, régions insulaires comprises. Sont exclus : départements et collectivités français d’outre-mer, Canaries, Ceuta et Melilla, Livigno et Campione d’Italia, Büsingen et Helgoland, Åland, Mont Athos, Groenland, Féroé, territoires néerlandais des Caraïbes, Monaco, Saint-Marin, Andorre, Vatican et Irlande du Nord. Les boîtes postales ne sont pas desservies.

Les délais courent à compter de l’expédition et excluent les jours fériés. La livraison standard est offerte.

Lorsqu’un code promotionnel porte le total de la commande sous 150 € TTC, le transport est à charge de l’acheteur : forfait de 10 € pour la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg, la France et l’Allemagne, 20 € pour le reste de l’Union européenne. La livraison express reste proposée à son tarif habituel.

Le paiement s’effectue en ligne, en une fois, par Stripe Payments Europe. Moyens actuellement proposés : Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, iDEAL, Apple Pay et Google Pay. Le virement SEPA et les cartes cadeaux ne sont pas proposés.

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises et identiques dans toute l’Union européenne. La TVA figure sur la facture. Aucun service de détaxe n’est proposé.

Une facture peut être demandée par courriel à contact@maisongjvs.com en indiquant le numéro de commande. Elle mentionne le numéro d’exemplaire lorsqu’il a été attribué.

Le consommateur dispose de 14 jours calendrier après réception pour se rétracter sans motif, par le formulaire de contact ou à contact@maisongjvs.com, en indiquant son numéro de commande.

La commande doit être renvoyée dans les 14 jours suivant la notification. La Maison communique les modalités applicables ; les frais directs de renvoi sont à la charge du client sauf prise en charge annoncée pour le retour concerné.

La pièce doit revenir non portée, non lavée, non repassée, sans parfum, cosmétique ni trace d’usage, avec son coffret, sa pochette et sa carte. Un retour incomplet reste accepté mais peut entraîner une retenue.

Le remboursement couvre toutes les sommes versées, hors supplément express, dans les 14 jours suivant la rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception du bien ou preuve d’expédition et s’effectue sans frais par le moyen de paiement d’origine.

Le certificat retourné est révoqué. Si la pièce peut être remise en vente, elle conserve son numéro et reçoit une nouvelle carte ; sinon, le numéro est définitivement retiré. Un échange est traité comme une rétractation suivie d’une nouvelle commande.

En cas de pièce non conforme ou de colis endommagé, contactez la Maison avec le numéro de commande et des photographies. Les achats en boutique relèvent du commerçant ; lors d’un événement de la Maison, le droit de rétractation dépend du lieu et des circonstances de la vente.

Vendeur : Particule A SRL, exploitant Maison GJvS, Chaussée de Wavre 173, boîte D3, 1050 Ixelles, Belgique — BE 0700.895.175 — contact@maisongjvs.com — +32 494 40 84 50.

Les ventes en ligne sont réservées aux consommateurs majeurs agissant pour leur usage personnel. La validation emporte acceptation des conditions applicables au jour de la commande.

Portraits minéraux et Visages floraux sont limités à 150 exemplaires numérotés par référence. Le numéro est attribué au moment de la commande, puis communiqué à l’acheteur lors de l’expédition de la pièce ou de sa remise en main propre : il devient alors définitif et est consigné au registre. Il figure sur la carte d’authenticité, jamais sur le tissu. Le registre prévaut.

Le contrat est formé par l’e-mail de confirmation. La Maison peut refuser une commande pour motif légitime, limiter les quantités et, en cas d’indisponibilité simultanée, proposer un autre numéro ou rembourser intégralement.

Le risque est transféré lors de la prise de possession. Chaque pièce bénéficie de la garantie légale belge de conformité pendant deux ans.

L’achat de la pièce ne transfère aucun droit sur l’œuvre reproduite. L’usage privé, le port, l’exposition personnelle et la revente de l’exemplaire restent libres.

Le droit belge s’applique sans priver le consommateur des protections impératives de son pays. Le Service de Médiation pour le Consommateur peut être saisi gratuitement. La version française prévaut.

Maison GJvS est le nom commercial exploité par Particule A SRL. Siège social : Chaussée de Wavre 173, boîte D3, 1050 Ixelles, Belgique. Numéro d’entreprise BCE : 0700.895.175. Numéro de TVA : BE 0700.895.175. RPM Bruxelles.

Contact direct : contact@maisongjvs.com — +32 494 40 84 50.

Les conditions de vente, les informations relatives à la confidentialité et à la médiation de la consommation sont accessibles sur cette page. L’atelier de Laeken est un lieu de retrait sur rendez-vous et ne constitue pas le siège social.

Nettoyage à sec de préférence. Éviter le lavage en machine, qui altère la brillance de l'impression.

Repassage à basse température sur l'envers, sans vapeur directe sur le motif.

Ranger la pièce à plat ou roulée, à l'abri de la lumière directe et de l'humidité. Éviter le contact prolongé avec les parfums et les crèmes.

Le responsable du traitement est la Maison GJvS (PARTICULE A SRL). Les données que vous nous confiez — commande, compte client, formulaire de contact — servent uniquement à préparer et expédier vos commandes, gérer vos retours, vous répondre et tenir le registre des exemplaires numérotés.

Lettre de la Maison : elle n'est envoyée qu'aux personnes qui s'y sont inscrites, après une confirmation par e-mail (double opt-in). Chaque envoi comporte un lien de désinscription ; vos préférences sont conservées jusqu'à cette désinscription.

Paiement : le règlement s'effectue auprès de notre prestataire de paiement Stripe, dans sa fenêtre sécurisée. Nous ne voyons jamais vos données bancaires complètes, seulement un identifiant de transaction et les informations nécessaires à la facturation.

Livraison : nous transmettons à nos transporteurs — bpost, DPD, DHL, GLS, FedEx, UPS, TNT et autres partenaires — uniquement les informations strictement nécessaires à l'acheminement et au suivi : nom, adresse de livraison, téléphone et adresse e-mail.

Retours : dans le cadre d'une demande de retour, vous pouvez joindre des photographies de la pièce. Elles servent uniquement à l'étude du dossier par notre équipe et à aucune autre fin.

Nos prestataires : l'hébergeur du site, le prestataire de paiement, les transporteurs et le service d'envoi d'e-mails (notify.maisongjvs.com) reçoivent les données nécessaires à leurs missions. Aucune donnée n'est vendue, louée ni cédée à des fins commerciales ou publicitaires.

Durées de conservation : pièces comptables et commandes, 7 ans (obligations comptables belges) ; compte client inactif, 3 ans après le dernier contact ; contacts professionnels, 3 ans ; journaux techniques, 12 mois ; inscrits à la lettre, jusqu'à la désinscription.

Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement à tout moment. Adressez votre demande à contact@maisongjvs.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi saisir l'Autorité de protection des données belge (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be).

Sécurité et mineurs : l'accès aux données est limité aux personnes habilitées et les échanges sont chiffrés. Le site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans ; nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

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